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“小新小新，請(qǐng)問(wèn)哪個(gè)版本的《西游記》更適合初二學(xué)生閱讀？”

“好的，請(qǐng)稍等，我來(lái)為您推薦……”

4月17日，沙坪壩書(shū)城文學(xué)廳，重慶新華書(shū)店有限公司數(shù)字中心技術(shù)員小莫用語(yǔ)音與手機(jī)中的一款應(yīng)用對(duì)話(huà)。不到1分鐘，屏幕上便顯示出符合他需求的《西游記》版本，同時(shí)給出了推薦理由。

這款實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話(huà)的應(yīng)用，是小莫和其團(tuán)隊(duì)正在開(kāi)發(fā)的新華書(shū)店智能導(dǎo)購(gòu)AI模型。

與新華書(shū)店類(lèi)似，重慶圖書(shū)館也在探索如何更好地與人工智能攜手為讀者服務(wù)。該館相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除了引入VR閱讀等可視化、場(chǎng)景化、沉浸式、互動(dòng)式的閱讀新體驗(yàn)，他們還致力于實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的差異化，從而方便讀者更精準(zhǔn)高效地從海量數(shù)字資源中尋找所需。

在人工智能正在重塑我們?nèi)粘Ｉ畹漠?dāng)下，我們?cè)撊绾螕肀?shū)店和圖書(shū)館，從而更好地享受閱讀之樂(lè)？連日來(lái)，記者就此進(jìn)行了采訪(fǎng)。

技術(shù)助推實(shí)體閱讀空間煥新

在數(shù)字化浪潮的席卷下，不少傳統(tǒng)書(shū)店正面臨前所未有的生存危機(jī)。但在小莫看來(lái)，科技進(jìn)步的目的在于為更多人服務(wù)，那么，可以利用AI去幫助傳統(tǒng)書(shū)店更好地生存。

“就像我們正在開(kāi)發(fā)的智能導(dǎo)購(gòu)應(yīng)用一樣，AI技術(shù)讓智能化導(dǎo)購(gòu)和個(gè)性化推薦有了可能，讀者也能享受更貼心、高效的購(gòu)物體驗(yàn)?！毙∧榻B，通過(guò)收集顧客購(gòu)買(mǎi)歷史、興趣偏好等大數(shù)據(jù)，運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法進(jìn)行分析，通過(guò)AI為顧客畫(huà)像，個(gè)性化推薦完全可以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)還可動(dòng)態(tài)調(diào)整書(shū)店選品和貨架陳列，讓書(shū)與人更好地遇見(jiàn)。

成都一家網(wǎng)紅書(shū)店的主理人李先生認(rèn)為，AI推動(dòng)實(shí)體閱讀空間煥新，為業(yè)態(tài)重塑提供了可能?！斑@種重塑讓書(shū)店從過(guò)去物理意義上的圖書(shū)展陳空間進(jìn)化到類(lèi)似一種數(shù)據(jù)矩陣。比如，我們計(jì)劃嘗試引入智能傳感系統(tǒng)去優(yōu)化圖書(shū)陳列邏輯，通過(guò)實(shí)時(shí)捕捉讀者在不同書(shū)架前的駐留時(shí)長(zhǎng)、翻閱動(dòng)作甚至表情變化，自動(dòng)生成熱力分布圖，通過(guò)這種‘空間即界面’的智能改造，讓書(shū)店具備數(shù)據(jù)采集終端屬性，反過(guò)來(lái)指導(dǎo)銷(xiāo)售策略的改進(jìn)。”

對(duì)圖書(shū)館而言，數(shù)智技術(shù)帶來(lái)的重要煥新還在于物理邊界的持續(xù)消解。今年1月，川渝閱讀一卡通項(xiàng)目取得了重大突破。川渝兩地174家公共圖書(shū)館、超2000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、逾5000萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)通過(guò)技術(shù)手段搭建的“社?？ㄐ畔⒅修D(zhuǎn)平臺(tái)”“圖書(shū)通借通還RFID中轉(zhuǎn)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了全線(xiàn)貫通，可通借通還。

數(shù)智技術(shù)還提升了圖書(shū)館的服務(wù)水平。在擁有國(guó)內(nèi)首個(gè)超深立體書(shū)庫(kù)的深圳圖書(shū)館北館，全自動(dòng)化智慧分揀系統(tǒng)讓全自動(dòng)圖書(shū)分揀和垂直調(diào)閱得以實(shí)現(xiàn)。只需10分鐘，就可從全館540萬(wàn)冊(cè)紙本文獻(xiàn)中調(diào)取一本書(shū)到讀者手中。

實(shí)體空間留存人與書(shū)的溫度

“我們要思考，10年甚至更久之后，書(shū)店、圖書(shū)館這些實(shí)體閱讀空間還可以持續(xù)存在，原因何在？”中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)研究工作委員會(huì)主任，北京大學(xué)信息管理系主任、教授張久珍認(rèn)為，其中很重要的一點(diǎn)在于，無(wú)論技術(shù)如何影響時(shí)代，實(shí)體閱讀空間能實(shí)現(xiàn)人與人的連接、人與書(shū)的連接，留存人與書(shū)的溫度。

張久珍坦言，以圖書(shū)館為例，公共圖書(shū)館能夠支持一座城市的創(chuàng)新。比如，對(duì)城市來(lái)說(shuō)，當(dāng)今時(shí)代，城市就業(yè)人口的數(shù)字技能很重要，而很多圖書(shū)館都在致力于提高當(dāng)?shù)厝丝诘臄?shù)字技能，“我們可以教青少年使用AI，可以教給婦女學(xué)會(huì)直播帶貨，可以教會(huì)60歲的退休老人更多的數(shù)字技能，讓他們更好地發(fā)揮社會(huì)作用?！?/p>

在AI時(shí)代下，人們面臨著閱讀習(xí)慣的改變、網(wǎng)絡(luò)電商搶占圖書(shū)零售市場(chǎng)等因素的影響，但實(shí)體閱讀場(chǎng)所仍然具有不可取代的獨(dú)特價(jià)值。資深業(yè)內(nèi)人士歐先生注意到，近年來(lái)，越來(lái)越多讀者回歸實(shí)體書(shū)店，很大原因在于實(shí)體空間的線(xiàn)下場(chǎng)景中，圖書(shū)、服務(wù)與消費(fèi)者的接觸是直接的，“實(shí)體書(shū)店是連接人與人、人與書(shū)、人與作者、人與活動(dòng)的閱讀與社交空間，這是虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間無(wú)法給予的。實(shí)體書(shū)店可以幫讀者更方便地找到心儀的書(shū)，也能成為交友和思想交流的平臺(tái)，具備打造線(xiàn)下優(yōu)質(zhì)社交的優(yōu)勢(shì)。這些，都是技術(shù)做不到的?！?/p>

在南開(kāi)大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授馬瑞潔看來(lái)，身處AI時(shí)代，人們往往愈發(fā)不愿讓所有生活都停留在虛擬空間，“他們依然需要與‘附近’建立聯(lián)系。這樣的背景下，書(shū)店和圖書(shū)館能帶給讀者更豐富的‘在場(chǎng)’體驗(yàn)?！?/p>

“閱讀空間+”才能創(chuàng)造未來(lái)

技術(shù)狂飆之下，閱讀行為的人文意涵往往留下諸多思考：當(dāng)AI將書(shū)店的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率精確到小時(shí)，當(dāng)圖書(shū)館的古籍活化速度提升百倍，我們既驚嘆技術(shù)偉力，也需警惕工具理性對(duì)閱讀本質(zhì)的侵蝕?！拔磥?lái)的公共閱讀空間不應(yīng)是冰冷的知識(shí)陳列場(chǎng)所和數(shù)據(jù)工廠(chǎng)，而應(yīng)成為人機(jī)對(duì)話(huà)共生的文化綠洲——在那里，算法照亮知識(shí)海洋，人文指引靈魂航向，新的文明敘事會(huì)在AI時(shí)代的墻角生長(zhǎng)。”歐先生說(shuō)。

“AI時(shí)代，實(shí)體書(shū)店要生存，就必須‘創(chuàng)新’。”百道新出版研究院院長(zhǎng)程三國(guó)常年關(guān)注實(shí)體書(shū)店發(fā)展。他認(rèn)為，“閱讀空間+”的理念，能為書(shū)店帶來(lái)更多可能性，重新定位自身價(jià)值。書(shū)店除了提供傳統(tǒng)閱讀服務(wù)外，還可提供餐飲服務(wù)，以及博物館、美術(shù)館、劇場(chǎng)、音樂(lè)廳等功能，填補(bǔ)公共文化方面的一些空缺。

“閱讀空間+”的對(duì)象，還可以是數(shù)智技術(shù)本身。以目前國(guó)內(nèi)單體建筑面積最大的圖書(shū)館——上海圖書(shū)館東館為例，其定位正是“全媒體時(shí)代的智慧復(fù)合型圖書(shū)館”。其智慧化不僅體現(xiàn)在建筑管理上，還體現(xiàn)在服務(wù)和后臺(tái)業(yè)務(wù)流程上，幾乎全部可在手機(jī)上搞定。館內(nèi)還有智能機(jī)器人為讀者提供圖書(shū)借閱、查詢(xún)、講解、推薦、室內(nèi)導(dǎo)航等服務(wù)，甚至將借閱的書(shū)送到讀者手中，極大地提升了閱讀體驗(yàn)。

在首都圖書(shū)館，OCR文字識(shí)別、AI句讀、知識(shí)圖譜等技術(shù)的快速發(fā)展，讓古籍?dāng)?shù)字化有了更多可能。該館館長(zhǎng)毛雅君表示，“閱讀空間+”的方向在于，要建立一個(gè)技術(shù)和文化深度融合、開(kāi)放包容多元的學(xué)習(xí)平臺(tái)，滿(mǎn)足全民終身學(xué)習(xí)的需求，這樣才能推動(dòng)AI時(shí)代下的公共閱讀空間走向更遠(yuǎn)的未來(lái)。

新重慶-重慶日?qǐng)?bào)記者 趙欣