重慶高新區(qū)巴福鎮(zhèn):暖心服務(wù)在身邊
2025-06-13 11:36:46 來源: 第1眼TV-華龍網(wǎng)
第1眼TV-華龍網(wǎng)訊(通訊員 楊洋)在為民服務(wù)的日常里,總有不期而遇的溫暖瞬間。近日,重慶高新區(qū)巴福鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一位辦事員在外出走訪途中,遠(yuǎn)遠(yuǎn)注意到一對行色匆匆、略顯焦急的母子。憑借職業(yè)敏感和日常經(jīng)驗,辦事員初步判斷他們可能是前往大廳辦理“社保待遇資格認(rèn)證”業(yè)務(wù)。 在確保交通安全的前提下,辦事員沒有絲毫猶豫,立刻主動上前,關(guān)切地詢問母子倆:“您好,請問是去便民大廳辦事嗎?”并貼心引導(dǎo)他們靠到路邊的安全區(qū)域,避免老人因匆忙和車流帶來的風(fēng)險。
得知老人確需辦理“社保待遇資格認(rèn)證”后,辦事員熟練地掏出手機(jī),打開重慶人社官方“幫你認(rèn)”應(yīng)用程序,僅用幾分鐘就幫助老人順利完成了線上認(rèn)證。
整個過程高效便捷,免去了老人往返奔波、排隊等候的辛勞。 從敏銳觀察到安全引導(dǎo),再到熟練操作完成認(rèn)證,這位辦事員展現(xiàn)出的主動服務(wù)意識、細(xì)致的安全關(guān)懷和專業(yè)的業(yè)務(wù)能力,正是“以人民為中心”服務(wù)理念的生動寫照。
一個小小的舉動,解決了群眾的大問題;一份真誠的關(guān)懷,傳遞了政務(wù)服務(wù)的溫度。這暖心的一幕,是便民服務(wù)工作者日常的點滴縮影。我們始終致力于將服務(wù)窗口前移,讓每一位辦事群眾在每一件小事中,都能感受到我們服務(wù)的便捷、高效與真誠的關(guān)懷。
責(zé)任編輯:董霞